Vásárlási feltételek

A www.mopromo.hu webáruház üzemeltetője:

Mészáros Dzsenifer Tímea e.v.

Székhely: 6723 Szeged, Budapesti Kft. 22/B

Adószám: 79080862-1-26

E-mail cím: info@mopromo.hu

Telefon: +36 30 181 1573

A) Általános feltételek

1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) Mészáros Dzsenifer Tímea e.v. (továbbiakban: "Üzemeltető") által üzemeltetett www.mopromo.hu webáruház és a vásárló (továbbiakban: “Vevő”) közötti szerződéses jogviszonyra vonatkoznak.

2. Az ÁSZF tartalmazza azokat az alapvető szabályokat, amelyeket az Üzemeltető a www.mopromo.hu webáruház működtetése során alkalmaz, valamint a vásárló jogait és kötelezettségeit.

3. A vásárló a webáruházban történő rendelésével elfogadja az ÁSZF-ben foglaltakat.

4. A www.mopromo.hu webáruház a Magyarországon érvényes jogszabályoknak megfelelően működik, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvre, a fogyasztóvédelmi törvényekre és az elektronikus kereskedelem szabályaira.

5. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor módosítsa. A módosítások a webáruház honlapján való közzététellel válnak hatályossá.

6. Ez az ÁSZF hatályon kívül helyezi a Vevő vagy az Eladó által javasolt egyéb adásvételi megállapodásokat, kivéve, ha azokat a vételi szerződés külön említi;

7. Vita esetén a joghatóságot az Üzemeltető választja meg;

8. A „vis major” alatt minden olyan körülményt értünk, amely alapján a megállapodás teljesítését már nem lehet ésszerűen megkövetelni a Vevő által, ideértve a háború, lázadás és tilalom esetét is, amelyet harmadik fél állít be az Üzemeltető számára, különösen, ha ütközik az ipari és szellemi tulajdonjogokkal, az export/import tilalmával, az alapanyag- és energiahiánnyal, sztrájkot, tűzesetet és egyéb baleseteket is ide értve. Az Üzemeltetőnek joga van felfüggeszteni a megállapodás teljesítését, részben vagy egészben megszüntetni a szerződést a „vis major” esetén anélkül, hogy az ügyfelet ért károkat ki kellene fizetnie;

B) Megrendelések elfogadása

1. A www.mopromo.hu webáruházban történő vásárlás az online rendelés kitöltésével történik, amelyet a Vevő a rendelés véglegesítése előtt áttekinthet.

2. A megrendelés akkor válik érvényessé, amikor az Üzemeltető azt visszaigazolta e-mailben.

3. A megrendelés során a Vevő köteles valós és pontos adatokat megadni. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a tévesen megadott adatokból eredő problémákért.

4. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a megrendeléseket érvénytelenítse, amennyiben a rendelés nem felel meg a webáruház szabályainak.

5. Az Üzemeltető által forgalmazott termékek a Vevő saját reklám- és/vagy promóciós céljait szolgálják. A Vevő vállalja, hogy a rendelése során leadott grafikák jogtiszták, az esetlegesen ebből fakadó, harmadik fél által indított jogi procedúrák során az Üzemeltető felelősségre nem vonható.

6. Az összes minta megrendelést az ügyfél számlájára terheljük;

7. Minden megrendelést írásban, e-mailben kell megerősíteni. A megrendeléseket honlapunkon keresztül, vagy e-mailben teheti meg.

8. A felszámított árakat az www.mopromo.hu weboldalon, vagy offline katalógusainkban találja, és az ott feltüntetett lejárati időig érvényesek. Ezek változtatási jogát az Üzemeltető fenntartja.

9. Az áruk szállítsa során nem sértjük a szellemi tulajdonról szóló törvényeket vagy a termék- és anyagbiztonságra vonatkozó szabályokat. Külföldre történő szállítás esetén az Üzemeltető nem vállal felelősséget a Vevő országában a Vevő országának nemzeti jogszabályaiból vagy az áruk szállításából eredő költségekért;

C) Megrendelés teljesítése

1. A megrendelés teljesítése a szállítmány feladásától számítva történik, a szállítást az Üzemeltető által választott szállító szolgáltatók végzik.

2. A katalógusainkban szereplő tételek alakjában vagy színében enyhén változhatnak előzetes figyelmeztetés nélkül;

3. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a megrendelések azonnali teljesítését ne hajtsa végre az ügyfél nem teljesítése miatt;

4. A becsült szállítási határidők nem kötelező érvényűek, mivel a szállítást harmadik felek végzik;

5. A szállításokat a választott szállítási ügynökségek végzik; Az Üzemeltető nem vállal felelősséget az esetleges késésekért vagy hibákért, miután az árut a raktárból kiadta;

6. Az általános szállítási díjakat az Üzemeltető viseli, ha a megrendelés teljes összege meghaladja a 250 000 Ft-ot; 

7. Az online megrendelésekben megadott becsült szállítási költségek tájékoztató jellegűek és megváltozhatnak, miután a rendeléseket feldolgozták kiszállításra raktárunkban; 

8. Még akkor is, ha a szállítási költségeket az Üzemeltető viseli, minden áru az ügyfél saját felelősségére kerül kiszállításra;

9. A szállítási határidők a webáruház oldalán található információk szerint orientálódnak, de nem garantáltak. A tényleges szállítási határidőről a látványterv/mintadarab jóváhagyását követően adunk tájékoztatást e-mailben.

D) Panaszok elfogadása és visszatérítések

1. A panaszokat csak írásban, e-mailben fogadjuk el;

2. A panaszokat csak hiányos megrendelések esetén fogadjuk el - a számlázott összeg 1%-át meghaladó különbséggel -, vagy hibás áruk esetén. A panasszal élni a kézbesítés dátumától számított 15 munkanapon belül lehet, ezen időszak után a megrendelés elfogadottnak tekinthető;

3. A termék visszaküldését a kiszállítástól számított 15 munkanapon belül fogadjuk el, abban az esetben, ha az áruk megfelelően vannak csomagolva az eredeti csomagolásban;

4. A sérült csomagokkal kapcsolatos panaszok csak akkor fogadhatók el, ha szerepelnek a futár kézhezvételi elismervényében. Az ügyfél felelõssége az áruk átvizsgálása, miután azokat kiszállították;

5. A kezelt és/vagy testreszabott cikkekkel kapcsolatos panaszok nem kerülnek elfogadásra, ha a kezelést/testreszabást nem az Üzemeltető hajtotta végre; Az ügyfél felelőssége, hogy bármilyen kezelés vagy testreszabás előtt megvizsgálja a kapott árut, annak kézbesítési helyétől függetlenül;

6. Hiányos megrendelések esetén az Üzemeltető a hiányzó árukat az eredeti megrendeléshez használt szállítási módszer alkalmazásával cserélheti ki, és semmilyen körülmények között nem köteles viselni az expressz szállítással kapcsolatos költségeket;

7. A testreszabott áruk késedelmes kiszállításával kapcsolatos panaszok csak akkor fogadhatók el, ha a késedelem meghaladja a 48 órát, a mintadarab jóváhagyásának időpontjában egyeztetett szállítási időpontjához viszonyítva;

8. Az áruk részleges visszaszolgáltatása a megrendeléskor felszámított árak felülvizsgálatához vezet, az ügyfél által ténylegesen megvásárolt mennyiségek szerint;

9. Visszaadott áruk esetén a szállítási költségeket (oda és vissza) felszámítják az ügyfélnek, valamint az áruk kezeléséért fizetendő díjat (minden egyes visszaszállított csomag esetében minimum 2000 Ft, legfeljebb 18 000 Ft);

10. A hibás vagy visszaküldött áru begyűjtését ugyanolyan feltételek mellett kell elvégezni, ahogyan azt kiszállították, a csomagolás és a szállítási cím szempontjából;

E) Elállási jog

1. A Vevő a vásárlástól való elállás jogát a Polgári Törvénykönyv és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján gyakorolhatja, kivéve egyedileg gyártott termékek esetén.

2. Az elállás jogát a termék átvételétől számított 14 napon belül lehet gyakorolni, amennyiben a termék nem lett használatba véve és megőrzi eredeti csomagolását, vagy nem esik az egyedi termék gyártásának kategóriába, melynek során nincs lehetőség az ellállási jog gyakorlására.

3. Elállási jog korlátozása egyedileg gyártott termékek esetén: A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a Vásárló nem gyakorolhatja a 14 napos indoklás nélküli elállási jogát olyan termékek esetében, amelyek egyedi igények alapján, személyre szabottan kerülnek gyártásra.

4. Mivel a webáruházunkban forgalmazott logózott, névre szóló, vagy egyéb egyedileg készített termékek az egyedi megrendelői igényekhez igazodva kerülnek előállításra, ezek esetében az elállási jog nem gyakorolható. A Vásárló a rendelés leadásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ezen termékek esetében a megrendelést követően elállási jog nem illeti meg.

5. Amennyiben a Vásárló hibás teljesítésre (pl. sérült vagy eltérő termék) hivatkozva szeretné visszaküldeni a terméket, úgy az erre vonatkozó panaszát az ügyfélszolgálatunk felé jelezheti az info@mopromo.hu elérhetőségen.

F) Fizetési feltételek

1. A kifizetéseket a számlákon megjelölt esedékesség napjáig kell teljesíteni;

2. A lejárt tartozásokra késedelmi kamatok felszámíthatóak;

3. Az Üzemeltetőnek joga van előzetes fizetését követelnie a termékekre;

4. Az Üzemeltető felé fennálló összes tartozást közvetlenül a székhelyre kell befizetni;

5. Az Üzemeltetőnek joga van bármikor felfüggeszteni a szállítást, ha valamelyik norma nem teljesül;

G) Termék testreszabása

1. A testreszabott termékek száma az ügyfél rendelésétől függően +-3%-ot változhat;

2. A katalógusban és a www.mopromo.hu webodalán található méretinformációt hozzávetőleges mértékként kell értelmezni, tévedések és változások lehetnek. Az anyag, szín, kialakítás, műszaki állapot, az egyes termékek csomagolása, valamint a csomagolóegységek mérete és típusa változhat. Mindezek a változások nem indokolják a követeléseket/reklamációkat akkor sem, ha egy kézbesítésen belül vannak eltérések;

3. Az Üzemeltető nem garantálja a pontos PMS színes nyomtatást, különösen, ha a tárgyak nem fehér színűek;

4. Az előállítás előtti mintarendelés esetében a testreszabási árlistán feltüntetett áron felül a termék ára is felszámolásra kerül;

5. Az árukra nyomtatandó logót vagy márkát vektor-digitális formátumban kell rendelkezésre bocsátani, amely a Corel Draw 14 (.cdr) vagy az Adobe Illustrator (.ai) számítógépes programokkal szerkeszthető. Ellenkező esetben a logótervezés előkészítésének és a digitalizálás költségei az ügyfelet terheli a testreszabási árlista szerint;

6. Az adásvételi szerződés az Üzemeltető írásbeli megrendelés megerősítés útján valósul meg. A megrendeléssel a Vevő elfogadja az Üzemeltető eladási, szállítási és fizetési feltételeit. Az egyes feltételek bármilyen hatástalansága nincs hatással a többi feltétel hatékonyságára. Ha a Vevő a Megrendelés visszaigazolásának kiadása után visszavonja vagy megváltoztatja a megrendelést, akkor köteles viselni az összes felmerült költséget;

7. “A testreszabott termékek becsült gyártási határideje, a látványterv jóváhagyásának időpontjától számítva eltérő lehet a gyártási technológia függvényében. A pontos átfutási időről, a látványterv/mintadarab jóváhagyását követően adunk tájékoztatást. Az Üzemeltető külön megállapodhat az ügyféllel az egyedi megrendelések eltérő szállítási határidejéről;”

8. Az egyedi termékek csomagolása előzetes értesítés nélkül eltérhet a nem testreszabott termékektől. A speciális csomagolás iránti kérelmet írásban kell igényelni, és további költségekkel járhat;

9. Minden alkotást e-mailben kell jóváhagyni;

H) Szavatosság

1. Az Üzemeltető által forgalmazott termékekre a fogyasztói jogoknak megfelelő szavatosságot vállal.

2. A szavatosságot a Magyar Polgári Törvénykönyv szabályai alapján biztosítjuk, így a Vevő jogosult a hibás termékek cseréjére vagy visszatérítésére.

3. A jótállás a törvényi előírások szerint érvényes, amely a termék vásárlásának napjától számítva 1-2 évig terjedhet a termék típusától függően.

I) Joghatóság

1. A felek között felmerülő jogviták esetén a Magyarországra vonatkozó jogszabályok irányadóak.

2. A jogviták rendezésére az Üzemeltető székhelye szerinti bíróságok illetékesek.

Záró rendelkezések

Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor módosítsa, mely az új változások közzétételével válik érvényessé. Az új verziók minden esetben elérhetők lesznek a webáruházban, és a vásárlók kötelesek megismerkedni azokkal, mielőtt a rendelést leadják.

Adatkezelési tájékoztató

1. Bevezetés

A jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy a www.mopromo.hu webáruházat üzemeltető Mészáros Dzsenifer Tímea e.v. (a továbbiakban: “Adatkezelő”) ügyfeleit és látogatóit tájékoztassa a személyes adatok kezelésének módjáról, céljáról és jogalapjáról a 2016/679. számú Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) és a hatályos magyar jogszabályok alapján.

2. Adatkezelő adatai

Mészáros Dzsenifer Tímea e.v.

Székhely: 6723 Szeged, Budapesti Krt. 22/B

Adószám: 79080862-1-26

E-mail: info@mopromo.hu

Telefonszám: +36 30 181 1573

Honlap: www.mopromo.hu

3. A kezelt személyes adatok köre

Az Adatkezelő az alábbi személyes adatokat kezelheti a webáruház működése során:

– Regisztráció és vásárlás során: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím

– Kapcsolatfelvétel esetén: név, e-mail cím, üzenet tartalma

– Hírlevél feliratkozás esetén: név, e-mail cím

– Számlázás esetén: név, cím, adószám (ha szükséges)

– Cookie-k és technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, eszközazonosító

4. Az adatkezelés célja és jogalapja

Az Adatkezelő az alábbi célokból kezeli a személyes adatokat:

– Szerződés teljesítése és rendelés feldolgozása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont)

– Számlázás és jogi kötelezettségek teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont)

– Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont)

– Hírlevél küldés és marketing előzetesen feliratkozott felhasználók számára (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – hozzájárulás alapján)

– Biztonsági és jogi igények érvényesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – jogos érdek alapján)

5. Adattárolás időtartama

– Rendelések teljesítése esetén: 5 év (számviteli törvény alapján)

– Hírlevél esetén: a hozzájárulás visszavonásáig

– Kapcsolatfelvételi adatok: legfeljebb 1 év

– Technikai adatok (cookie-k): a böngésző beállításainak megfelelően

6. Adatok továbbítása és adatfeldolgozók

Az Adatkezelő az alábbi partnerekkel oszthat meg személyes adatokat:

– Futárszolgálatok: rendelés kiszállításának érdekében

– Könyvelő és pénzügyi szolgáltatók: jogszabályi előírások teljesítése miatt

– IT és tárhelyszolgáltatók: weboldal üzemeltetése érdekében

– Az Adatkezelő az adatokat harmadik országba vagy nemzetközi szervezethez nem továbbítja.

7. Az érintettek jogai

A Vásárlók és Látogatók az alábbi jogokkal élhetnek:

– Tájékoztatáshoz való jog (milyen adatokat kezelünk)

– Hozzáférési jog (másolat kéréséhez való jog)

– Helyesbítéshez való jog (adatok módosítása)

– Törléshez való jog (indokolt esetben)

– Adatkezelés korlátozásához való jog

– Adathordozhatósághoz való jog (más szolgáltatóhoz való átvitel)

– Tiltakozási jog (jogos érdek alapján kezelt adatok esetében)

Az érintettek a jogaikat az info@mopromo.hu címen gyakorolhatják.

8. Jogorvoslati lehetőségek

Ha az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg a jogszabályoknak, panaszt tehet:

– Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH)Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.Telefon: +36 (1) 391-1400E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

– Bírósági úton is érvényesítheti jogait.

9. Cookie-k használata

A weboldal cookie-kat használ a felhasználói élmény javítása érdekében. A cookie-k típusai:

– Működéshez szükséges cookie-k (nem tilthatók le, mert a weboldal működéséhez elengedhetetlenek)

– Analitikai cookie-k (Google Analytics, hőtérképes elemzés, hozzájárulás alapján)

– Marketing cookie-k (hirdetések személyre szabása, hozzájárulás alapján)

A cookie-k kezelését a felhasználó a weboldalon található cookie-beállítások menüpontban, illetve a böngészője beállításaiban módosíthatja.

10. Záró rendelkezések

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy az adatkezelési tájékoztatót módosítsa. A módosításokat a weboldalon közzéteszi.

Hatálybalépés dátuma: 2025.05.01.